从目标出发逐层分解的分析方法

说到分析方法，很多人首先想到的是“提出问题->分析问题->解决问题”的经典套路。今天我来介绍另外一种套路：从目标出发，逐层分解，找到差距，形成解决方案。

这两种分析方法各有各自适用的场合。前者适合于问题比较明显、矛盾错综复杂、关键诉求属于“如何摆脱当前困境”的类型。后者适合于矛盾并不突出，关键诉求属于“如何走向成功”的类型。特别是在关键诉求非常笼统、含糊，类似口号的情况下，后者就是一个很适用的方法。

从目标出发逐层分解的方法一般是为了解决业务（business）问题，通过系统地对关键业务目标（Key Business Objects）进行分解，它能在把握关键问题的同时做到不遗漏那些相对隐蔽的方面。

具体的分析方法是这样的：

了解背景情况，倾听客户需求
首先，对背景信息作深入了解，仔细倾听客户的抱怨和期望。

提炼出客户的关键业务目标
在对背景和客户需求了解的基础上，同客户一道，提炼出客户对关键业务目标的期望。最好的方法是开展一两次客户高层参加的研讨会，引导客户自己总结出关键业务目标。

对关键业务目标进行分解，得出具体的业务目标
关键业务目标往往是比较简练的，一句或者几句话。为了能分析现状与目标之间的差距，也为了日后度量目标是否达成，需要将关键业务目标分解成多项具体的、容易度量的业务目标。这个过程一般也需要有客户的深入参与。

目标差距分析
接下来，针对分解后的每一项具体业务目标，分析现状与目标有什么差距。还需要分析产生差距的原因，以及可能的改进措施。

经营策略建议
基于目标差距分析的结果，可以归纳出对经营策略的建议。这些建议是在策略层面的，具体的执行方案在下一步的经营计划中考虑。

经营计划建议
根据经营策略建议，以及此前所有分析的结果，可以细化给出具体可操作的经营计划建议。

由于采取了逻辑关系明确的系统化分析方法，最后给出的经营规划建议具有很好的回朔性，能够全面而有效地帮助客户达到预期目标。