批评而不是发泄

有一次坐地铁，不远处传来一位中年妇女的声音，“你自己没脑子的啊？”，“人家叫你做什么你就做什么啊？”，“叫你跳到地铁下面去你跳不跳的啦？”。 乍一听我还以为是有人在吵架，比如谁占了谁座位，要么就是谁的脚被踩了。扭头一看，却发现原来是一位母亲在教训自己的小孩。仔细听了听，似乎是因为小孩听了同学的话做了件什么事情结果遭到了老师的批评。

不仅仅是小孩子做错了事情，很多时候我们都需要对他人提出批评，至少是表达抱怨。批评固然是应该的，但是如果都像那位母亲一样以斥责的口吻来展开一场口水讨伐，效果肯定不好。

关键在于，我们要分清楚批评与发泄的区别。批评是为了别人好，是为了解决问题，是有明确的目的的。发泄则是为了出自己胸中一口恶气，获得口头之愉快，让对方灰头土脸无地自容。像地铁里那位母亲，本来她应该对自己的小孩进行批评教育，引导小孩按正确的方法去做事情。可实际上呢，她只不过是在发泄自己对小孩“不争气”的不满，发泄起来固然痛快，小孩也不可能有什么反驳，只能任由母亲酣畅淋漓地斥责，可是这能达到最好的效果吗？当然不能。所以，这位母亲是自私的，为了自己的痛快，不顾对孩子的正确教育方法。

在日常生活中，类似的场景也很多。比如，朋友们一起去饭店吃饭，结果由于服务不规范、卫生不好、饭菜质量有问题、等待时间太长等等原因，往往需要向饭店提出抱怨、批评、投诉。在这种情况下，特别要掌握好分寸。因为我们的目的是吃顿好饭，营造朋友之间融洽的聚会气氛，如果一味地把发泄自身不满放在首位，固然可以出气，但是考虑一下你身边的朋友们吧，他们大老远跑了来可不是为了观看你如何有理有据地训斥一个乡下来的服务生。所以，出现纠纷时一定要明确自己的目的，抓住要矛盾，尽快找到一个解决办法才是重要的。何况万一碰到一个油嘴滑舌之人，争来争去只会越争怨气越大，连发泄的目的都达不到。

所以，我们要用批评作为手段，达到合理的目的，而不要贪图发泄的痛快。特别是在教育小孩的时候，做出生气的样子是需要的，但是借教育的名义发泄自己的脾气是不好的。有一个很简单的办法来检验自己是不是在借机发泄，那就是看看自己说的话里面“反问句”和“陈述句”的比例。对小孩子应该尽量用“陈述句”，少用“反问句”。心平气和的批评教育应该是以“陈述句”为主。